🔑 Một ứng dụng hỗ trợ riêng cho doanh nghiệp bao gồm nhiều tính năng, nhằm kết nối khách hàng với doanh nghiệp, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trong số những tính năng phục vụ cho mục đích trên, video call được xem là công cụ tiếp cận khách hàng đơn giản, hiệu quả và linh hoạt nhất trong thời đại tiếp thị kĩ thuật số. Với lý do dễ nhận thấy nhất, sự hiện đại hoá kèm theo sự thuận thiện khiến mọi người trên thế giới tích cực sử dụng video call nhiều hơn trong công việc và cuộc sống hằng ngày. Về phía doanh nghiệp, đây là hình thức cơ bản, ít tốn kém và đem lại hiệu quả rất cao. Dưới đây là một số minh chứng cụ thể về tác động của video trong việc thúc đẩy trải nghiệm của khách hàng tuyệt vời đến mức nào:
🔑 Thông qua video call, một doanh nghiệp sẽ cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng bằng cách: 🌟 Video hướng dẫn: Với phương pháp này, doanh nghiệp có thể hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm nhanh hơn. Cách tiếp cận này rất hữu ích khi bạn triển khai các sản phẩm kỹ thuật trên thị trường. 🌟 Cá nhân hoá kết nối khách hàng: Gọi video nhằm mục đích để cho khách hàng biết rằng bạn vẫn luôn quan tâm đến họ, hơn nữa còn xây dựng được liên kết mạnh mẽ với khách hàng. Doanh nghiệp nên sử dụng tên thật của nhân viên hỗ trợ tư vấn và làm tương tự đối với khách hàng của mình ngay từ đầu và xuyên suốt cuộc gọi sẽ tạo ra một sự khác biệt rõ rệt. Khách hàng sẽ cảm thấy bản thân họ đặc biệt và bị thu hút hơn vào những gì bạn đang nói. 🌟 Giảm thời gian xử lý vấn đề của khách hàng: Công cụ video hỗ trợ khách hàng cho phép khách hàng tự tìm hiểu khi họ gặp khó khăn trong việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, việc của bạn chính là cung cấp công cụ để họ tự giải quyết vấn đề của mình. Chính điều này sẽ giúp cho khách hàng hài lòng hơn và giảm tải công việc cho nhân viên của bạn.
⚡️⚡️⚡️ Thông qua Video call, một doanh nghiệp có thể tiếp cập, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng một cách linh hoạt và hiệu quả. Với trạng thái bình thường mới, đây là thời điểm thích hợp để sử dụng video call để hỗ trợ quảng bá doanh nghiệp bạn. Nếu bạn cần tính năng này dành riêng cho doanh nghiệp cá nhân, thì WorldLine D2C Platform là lựa chọn tuyệt vời nhất dành cho doanh nghiệp bạn, để tìm hiểu thêm thông tin và đăng ký sử dụng, hãy liên kết với chúng tôi thông qua: 📲 Comment, inbox fanpage: https://www.facebook.com/worldlined2cplatform 📩 Email: services@worldline.vn ☎️ Hotline: (+84) 28 3929 0899 Brought to you by #WorldLineTechnology
