1. Siêu thị
Mức độ phổ biến của các chương trình thẻ thành viên tại hệ thống siêu thị Việt Nam là khá tương đương nhau đối với từng hệ thống, duy trì ở mức từ 50-80%. Trong đó, Big C vẫn là cái tên thống trị với 82% và thấp nhất và chuỗi siêu thị emart với 53%
2. Chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini
Thương hiệu VinMart với hơn 1000+ cửa hàng phủ khắp 30 tỉnh thành trên toàn quốc đã chứng tỏ bản thân gần như không có đối thủ ở mảng này, khi đạt tỷ lệ tới 88% – một tỷ lệ khá cao so với 2 tên tuổi truyền thống khác là FamilyMart (60%) và Bách hóa xanh (52%)... Hai cái tên đến từ các thương hiệu nước ngoài là Circle K và 7Eleven đạt tỷ lệ tương đương nhau là 35% và 38%. Trong khi đó, Ministop – chuỗi cửa hàng tiện lợi trực thuộc tập đoàn AEON, Nhật Bản xếp cuối với chỉ 2%.
3. Trung tâm thương mại
Tính đến hết 2019, cả nước Việt Nam có đến 135 trung tâm thương mại, trong đó tập trung chủ yếu tại Hà Nội (26 trung tâm) và TP.HCM (32 trung tâm). Thị trường Trung tâm thương mại ở Việt Nam ngày càng sôi nổi và nhộn nhịp khi thành công nắm bắt cơ hội chuyển mình trước thử thách thương mại điện tử trước mắt, tích cực mang đến ngày càng nhiều trải nghiệm thật, ứng dụng công nghệ, AI (trí tuệ nhân tạo) phục vụ người tiêu dùng. Những cái tên nổi trội như Vincom Plaza, Lotte Mall, AEON Mall,… đã rất thành công trong việc sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết. VinCom Plaza trực thuộc tập đoàn VinGroup tiếp tục là một cái tên xuất sắc trong mảng này khi dẫn đầu với 87%, xếp cuối là Takashimaya với 29%.
4. Thiết bị gia dụng
Thị trường điện máy Việt Nam những năm qua đã chứng kiến sự đào thải nghiệt ngã với sự ra đi của nhiều ông lớn. Thế nhưng, dù ai đi ai ở, thị trường này vẫn là mảnh đất màu mỡ cho những ai thực sự tìm thấy cơ hội và có khả năng khai thác, bằng chứng là những cái tên như Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim, Chợ Lớn,… vẫn tồn tại mạnh mẽ suốt bao năm qua. Đặc biệt, trong những cái tên nổi bật, Điện Máy Xanh và Thế giới Di Động đều không sử dụng chương trình khách hàng thân thiết nhưng vẫn đạt được tỷ lệ mua hàng cao nhất từ người dân, lần lượt đạt 87% và 67% – một con số mơ ước đối với các hệ thống còn lại.
Ngoài ra, tỷ lệ khách hàng sử dụng các chương trình thân thiết ở các hệ thống điện máy, thiết bị gia dụng là cao hơn so với mặt bằng chung, rơi vào khoảng từ 60-100%. Trong đó, HC là cái tên đạt giá trị tuyệt đối, còn Nguyễn Kim, Chợ Lớn và VinPro tương đương nhau với 61% và 67%. Nguồn: Marketingai Via #WorldLine_Technology
