COVID-19 tiếp tục có tác động lớn đến thương mại điện tử B2B, theo một cuộc khảo sát mới khoảng 1.000 giám đốc điều hành B2B và người tiêu dùng từ Bloomreach Inc. và Forrester Research. 46% các công ty đang nhìn thấy một sự chuyển biến tích cực trong bán hàng kỹ thuật số.
Theo một khảo sát mới của 320 giám đốc điều hành B2B và 640 người tiêu dùng ở Đức, Anh và Mỹ từ nhà phát triển ứng dụng kinh nghiệm kỹ thuật số Bloomreach Inc. và Forrester Consulting thực hiện: 56% khách hàng B2B nói rằng họ sẽ trả nhiều tiền hơn để có trải nghiệm tốt hơn và họ sẽ quay lại mua ở những doanh nghiệp mà họ có những trải nghiệm không tốt.
Thương mại điện tử B2B đang phát triển nhưng với tốc độ đa dạng (Chart1)
Gần một nửa số người ra quyết định có doanh nghiệp bán hàng trực tuyến (46%) tăng trưởng là nhờ vào kết quả của COVID-19. Sự tăng trưởng này là kết quả trực tiếp của hoạt động trực tuyến gia tăng như khối lượng tìm kiếm, lưu lượng truy cập và đơn đặt hàng.
Các công ty B2B đầu tư mạnh vào thương mại điện tử (Chart2)
Các công ty B2B ưu tiên đầu tư vào thương mại điện tử (Chart3) Source: digitalcommerce360 Translated by #WorldLineTechnology #report #COVID_19 #B2B_ecommerce #B2B #e_commerce
