aCommerce đã từng là anh cả của các công cụ hỗ trợ thương mại điện tử (e-commerce enablers). Được thành lập tại Thái Lan vào năm 2013, nó được thành lập với mục đích hỗ trợ khách hàng bán thương hiệu của họ trực tuyến thành công.
Vào thời điểm đó, khi thương mại điện tử (e-commerce) đang phát triển ở Đông Nam Á, những điểm nghẽn lớn càng trở nên rõ ràng hơn như hậu cần và thiếu các trung tâm thực hiện. Nhà đầu tư mẹ của aCommerce Ardent Capital đã nắm bắt cơ hội và mang theo kinh nghiệm và kỹ năng của họ để khởi chạy các dịch vụ hỗ trợ đầu cuối của aCommerce. Họ đã xây dựng hệ thống giao hàng và kho hàng của riêng mình và cung cấp các dịch vụ phụ trợ khác nhau như tiếp thị kỹ thuật số, phát triển phần mềm, chăm sóc khách hàng, v.v.
Chiến lược là trở thành dịch vụ một cửa cho các thương hiệu và đầu tư nhiều hơn vào mọi khía cạnh của hành trình thương mại điện tử để phục vụ họ từ đầu đến cuối.
Trong những năm qua, aCommerce đã phát triển chỗ đứng của mình ở Đông Nam Á và được coi là nhà cung cấp thương mại điện tử hàng đầu trong khu vực. Ngày nay, nó hoạt động trên 5 thị trường là Thái Lan, Indonesia, Philippines, Malaysia và Singapore.
Cho đến nay, aCommerce đã huy động được khoảng 100 triệu đô la với phần lớn đến từ vòng bán hàng loạt B trị giá 65 triệu đô la mới nhất do Emerald Media thuộc sở hữu của KKR dẫn đầu.
Nó cũng có các khoản đầu tư từ các công ty hàng đầu trong ngành như cổ phần tư nhân BlueSky, nhà phân phối và hậu cần DKSH, Inspire Ventures, NTT Docomo và tập đoàn Sinarmas của Indonesia.
Năm ngoái, họ cũng đã công bố kế hoạch IPO vào năm 2020 với sự tham gia của sàn chứng khoán Singapore hoặc Thái Lan.
Cuộc di cư hàng loạt của nhân tài
Những lời ồn ào trên đường phố là các trung úy hàng đầu và các thành viên của đội sáng lập ban đầu hầu hết đã rời đi. Đội tuyển Indonesia đã chứng kiến bốn CEO xáo trộn và rời đi liên tiếp trong khoảng thời gian 4 năm. Họ đã không thể giữ lại quản lý cao nhất từ các bộ phận khác nhau, bao gồm cả các đội khu vực.
Hàng loạt doanh thu cấp cao nhất rõ ràng đặt ra câu hỏi - liệu có những vấn đề sâu xa hơn đang gây ra trong công ty? Người ta không bao giờ có thể nhận được câu trả lời thẳng thắn và chúng sẽ khác nhau tùy thuộc vào người bạn hỏi nhưng đó là một vấn đề mà Thương mại có vẻ đang phải vật lộn.
Đó có thể là một sự thay đổi trong chiến lược và hướng đi? Chúng ta sẽ thảo luận điều này tiếp theo.
Chuyển từ nhà cung cấp thương mại điện tử sang nhà phân phối điện tử
Khi aCommerce được thành lập, nó được thiết lập như một công cụ hỗ trợ thương mại điện tử. Tuy nhiên, công ty sau đó đã chuyển từ một nhà cung cấp thương mại điện tử sang cái mà nhiều người mô tả là một nhà phân phối điện tử, nơi họ mua sản phẩm từ các thương hiệu để bán (chủ yếu là trực tuyến).
Vì vậy, với điều này, họ không chỉ cung cấp dịch vụ cho các thương hiệu mà còn nắm giữ một lượng hàng tồn kho các sản phẩm khác nhau.
Mô hình kinh doanh của aCommerce cũng bao gồm cả phân phối điện tử
Tại sao điều này lại thay đổi theo hướng? Động lực rõ ràng là đa dạng hóa mô hình kinh doanh và tăng nguồn thu. Giám đốc điều hành Paul Sriworakul cho biết công ty đang tìm kiếm mức định giá 550 triệu đô la vào năm 2019. Vì vậy, lợi nhuận cuối cùng sẽ quan trọng. Đối với aCommerce, làm việc trực tiếp với các thương hiệu làm tăng tỷ suất lợi nhuận và loại bỏ các nhà phân phối nắm quyền thương lượng. Đối với các thương hiệu, họ nhận được lợi ích khi làm việc với một nền tảng duy nhất cung cấp dịch vụ đầu cuối và tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh bán hàng khác nhau mà aCommerce có thể khai thác - phương tiện truyền thông xã hội, trang web, thị trường. aCommerce cũng cho phép các thương hiệu có quyền sở hữu và quyền truy cập vào dữ liệu bán hàng / hiệu suất (điều mà các thị trường thường không có).
Tuy nhiên, phân phối điện tử đi kèm với những thách thức riêng đối với những người hỗ trợ. Bản thể lớn nhất - hàng tồn kho chưa bán được.
Thương mại điện tử là một ngành kinh doanh phát triển nhanh chóng và các công ty cần kết hợp hàng tồn kho của họ chặt chẽ với doanh số bán hàng. Và aCommerce dường như đang phải vật lộn với danh sách hàng hóa tồn đọng ngày càng mở rộng. Điều này có thể có nghĩa là do quản lý hàng tồn kho kém, tiếp thị không hiệu quả dẫn đến giảm doanh số bán hàng. Điều này có thể dẫn đến doanh thu giảm và không có khả năng giải phóng thêm vốn để mở rộng hơn nữa?
Các thị trường thương mại điện tử có phải là mối đe dọa đối với những người kích hoạt không?
Các thị trường lớn hiện tại như Lazada công khai khuyến khích các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ 3 tham gia với tư cách là Đối tác của Lazada (LP).
Điều này giúp ích gì cho các thương hiệu? Chà, nếu không có những đối tác này, thị trường chỉ giúp các thương hiệu thiết lập cửa hàng và cung cấp một số trợ giúp cơ bản về tiếp thị và một số dữ liệu về hiệu suất của họ.
Giờ đây, với các đối tác bên thứ 3 này, các thương hiệu có thể nhận được trợ giúp về mọi thứ từ lập kế hoạch chiến lược, định vị thương hiệu, hậu cần, hải quan, vận hành cửa hàng, tiếp thị kỹ thuật số, thực hiện đơn hàng, dịch vụ khách hàng, v.v. Các thương hiệu có thể chọn các dịch vụ này trên nền tảng để quản lý toàn bộ hành trình thương mại điện tử hay chỉ là một phần hoạt động của họ. Vì vậy, về cơ bản những gì cho phép thương mại điện tử làm.
Điều này đặt ra câu hỏi - khi các thương hiệu có thể đăng ký để có mặt trên các thị trường lớn này, tận dụng cơ sở người tiêu dùng lớn của họ, các chương trình khuyến mãi lớn và tận dụng một loạt các dịch vụ của bên thứ ba tại sao họ lại chuyển sang hỗ trợ thương mại điện tử? Những trải nghiệm hoàn chỉnh được cung cấp bởi các thị trường lớn có làm cho vai trò của người hỗ trợ thương mại điện tử trở nên thừa không? Mối quan hệ “đặc biệt” mà những người chơi như Thương mại điện tử có với những người bán hàng lớn có lẽ đang được thiết lập trên một sân chơi bình đẳng?
Các thương hiệu trở nên khắt khe hơn
Các thương hiệu của riêng họ đang phát triển ngày càng cạnh tranh và khắt khe hơn trong những năm gần đây.
Với việc thương mại điện tử ngày càng được thiết lập trong khu vực, các thương hiệu đang được giáo dục tốt hơn về chiến lược kinh doanh và đang trở nên quyết liệt hơn với các mục tiêu.
Mong muốn có được kiến thức chuyên môn nội bộ đã thúc đẩy họ thuê nhân viên từ các chợ (ví dụ: Lazada) và các công ty hỗ trợ thương mại điện tử (ví dụ: aCommerce) để thực hiện tham vọng của họ.
Điều này làm giảm sự phụ thuộc vào các trình hỗ trợ và sau đó là vấn đề săn trộm các giám đốc điều hành hàng đầu từ các công ty cấp phép.
Cạnh tranh từ những người hỗ trợ khác
Với vai trò của các yếu tố hỗ trợ trở nên dễ bảo vệ và ít độc quyền hơn, điều này khiến thách thức càng trở nên khó khăn hơn là sự gia nhập và phát triển của các đối thủ cạnh tranh khác, trong một ngành vốn đã bị đe dọa.
Dường như vẫn có sự quan tâm đến thị trường hỗ trợ thương mại điện tử. Chúng tôi đang chứng kiến một số công ty mới tham gia / công ty hỗ trợ hiện tại đang chuẩn bị chiếm nhiều thị phần hơn trong lĩnh vực này.
N-Squared, chỉ được thành lập vào năm 2017, là một công ty thương mại điện tử đang phát triển và sắp ra mắt cũng có trụ sở chính tại Thái Lan, cạnh tranh cho thị phần của aCommerce. Giống như aCommerce, nó cũng có quan hệ đối tác chính thức với Lazada và Shopee (tiếp cận nhiều thương hiệu và khách hàng hơn) và có hơn 30 thương hiệu do họ quản lý. Không tồi với một số tên tuổi nổi tiếng cho một công ty khoảng dưới hai năm.
Mặt khác, trang web của aCommerce liệt kê tổng cộng 16 khách hàng. 16 khách hàng tất nhiên là những thương hiệu lớn hơn, đã có tên tuổi nhưng N-squared đang phát triển rất nhanh và tích cực. Gần đây, họ đã được bổ nhiệm để quản lý tiếp thị trực tuyến và phân phối các sản phẩm của Huawei trên nhiều thị trường khác nhau, do đó người tiêu dùng mua sản phẩm Huawei từ các cửa hàng của N-squared sẽ nhận được ưu đãi đặc biệt.
23 khách hàng lớn đáng chú ý trong số 30 khách hàng dưới N bình phương
Tất cả các khách hàng trong một Thương mại như được liệt kê trên trang web của họ
Sau đó, có công ty Anchanto có trụ sở tại Singapore, đã huy động được 4 triệu đô la Mỹ trong khoản tài trợ chuỗi C của mình vào năm 2018 do liên doanh MDI (thuộc sở hữu của nhà cung cấp viễn thông lớn nhất Indonesia là Telkom Indonesia).
Anchanto hợp tác với nhiều thị trường thương mại điện tử hàng đầu như Lazada, Flipkart, Amazon, Qoo10, v.v.
Mặc dù nó có văn phòng tại Ấn Độ cũng như các thị trường Đông Nam Á như Singapore, Philippines, Indonesia và Malaysia, với nguồn vốn mới, họ sẽ tập trung nhiều hơn vào Đông Nam Á, đặc biệt là Indonesia. Đây là nơi mà aCommerce cũng có được nguồn doanh thu lớn nhất - do đó cạnh tranh trực tiếp.
Telkom Indonesia sẽ cung cấp cho Anchanto quyền truy cập vào hơn 170 triệu người dùng cũng như các nền tảng kỹ thuật số, thanh toán di động (T-cash!) Và dịch vụ DELON của Telkom để thực hiện / lưu kho Thương mại điện tử - tất cả những điều này sẽ cho phép họ mở rộng quy mô và có hàng nghìn Doanh nghiệp nhỏ và lớn của Indonesia kinh doanh thương mại điện tử.
Chúng tôi nghĩ rằng để Thương mại điện tử phát triển và luôn phù hợp, họ cần phải khai thác một số lượng lớn các doanh nghiệp vẫn đang ngoại tuyến và giúp họ dễ dàng tham gia vào thương mại điện tử (ở Indonesia, chưa đến 2% doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến) . Tuy nhiên, đây cũng là nơi họ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ như Anchanto cũng như các thị trường lớn như Lazada và Bukalapak đang sử dụng nguồn vốn khổng lồ của mình để hợp tác với các nhà cung cấp ngoại tuyến ở vùng sâu vùng xa và các cửa hàng mom-n-pop.
Cái gì tiếp theo?
Vì vậy, có gì trong cửa hàng cho tương lai của aCommerce? Liệu nó có thực hiện được tham vọng IPO hay các nhà đầu tư đang đặt cược vào hy vọng kiếm tiền bằng cách được một người chơi khổng lồ mua lại?
Chúng tôi sẽ không nói dối - chúng tôi ngạc nhiên là chưa có ai tiết lộ về bí mật mở của ngành liên quan đến các cuộc đấu tranh của aCommerce. Tuy nhiên, chúng tôi hy vọng sẽ nhận được nhiều quan điểm hơn từ bất kỳ ai và tất cả những người sẽ viết thư cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ công bố mọi góc độ của câu chuyện.
