Tương lai của các sự kiện là HYBRYD. Bạn đã sẵn sàng cho nó?



Một năm trước, nếu ai đó nói với bạn rằng các sự kiện trực tiếp sẽ không bao giờ giống nhau, các sự kiện ảo và kết hợp sẽ chiếm vị trí trung tâm và tương lai của ngành công nghiệp sự kiện sẽ trôi dạt về phía Hybrid trong một thời gian rất dài, bạn có tin chúng không? Tôi sẽ không làm thế.


Ngay cả bây giờ, khi chúng ta sắp kết thúc năm 2020, các nhà lãnh đạo tiếp thị B2B và các nhà quản lý các sự kiện, tạo nhu cầu và các hoạt động tiếp thị thực địa đang lên kế hoạch cho các chiến dịch năm tới và các hoạt động thu hút khách hàng. Câu hỏi đặt ra trong đầu họ: khi nào thì các sự kiện sẽ trở lại 'bình thường'?


Thật an toàn khi nói rằng những cuộc tụ tập đông người liên quan đến chuyến bay và khách sạn sẽ không sớm diễn ra. Bạn có thể thấy các đấu trường thể thao lớn trống để biết dấu hiệu của bình thường mới. Tuy nhiên, các sự kiện và cuộc họp khách hàng vào năm 2021, dù ảo hay khác, đều phải được lên kế hoạch và lập ngân sách. Những gì bạn nên làm?


Sự kiện sẽ vẫn là một phần quan trọng của câu đố Marketing


Sự thật là, các nhà tiếp thị, phụ thuộc rất nhiều vào tiếp thị sự kiện. Triển lãm thương mại B2B, hội nghị người dùng và hội nghị thượng đỉnh khách hàng là cách tốt nhất để thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu. Tương tự, người mua phụ thuộc vào các sự kiện để xem có gì mới trong ngành của họ và trải nghiệm các sản phẩm và dịch vụ mới sáng tạo có thể giúp ích cho doanh nghiệp của họ.


Đến tháng 10 năm nay, 95% doanh nghiệp B2B đã áp dụng một số hình thức sự kiện ảo. Ban đầu, các nhà tổ chức sự kiện hài lòng khi thấy số lượng người tham dự gấp hai đến năm lần so với hội nghị người dùng trực tiếp. Apple, Cisco, Google và VMware đều đã tổ chức các hội nghị người dùng ảo ấn tượng và đang lên kế hoạch nhiều hơn thế cho năm tới.


Nhìn vào đầu năm 2021, chúng ta biết rằng CES, triển lãm điện tử tiêu dùng lớn nhất thế giới đã chuyển sang kỹ thuật số vào tháng 1 năm 2021 và các chương trình khác như NRF 2021 cũng đã theo sau. Ngay cả các sự kiện của công ty trong khu vực và lĩnh vực nhỏ hơn cũng đã chuyển sang ảo và dựa trên lượng người tham dự dự kiến ​​tăng lên, nhiều nhà tiếp thị đang lên kế hoạch cho các sự kiện ảo ngày càng tốt hơn trong 12 tháng tới.


Nhưng việc chuyển sang ảo đã mang lại những thách thức mới. Sự tham gia của người tham dự cho đến nay là KPI quan trọng nhất đối với các nhà tiếp thị sự kiện thực hiện các sự kiện ảo, tuy nhiên các nhà tiếp thị sự kiện đồng ý rằng đây cũng là một trong những khía cạnh thách thức nhất của phương tiện này. Sự mệt mỏi của khán giả là một vấn đề khác được biết đến. Hầu hết các nhà tổ chức sự kiện đều có hạn chế hoặc không có kinh nghiệm trong việc quản lý các sự kiện ảo hoặc các công nghệ cần thiết để chạy một sự kiện ảo hoàn hảo so với các sự kiện trực tiếp ấn tượng mà họ quen thuộc.


Nhưng cũng có một lý do khác. Nếu bạn bóc vỏ hành tây nhiều hơn một chút, chúng ta thấy rằng các kỹ năng và công cụ có thể nhanh chóng đạt được, nhưng trong nhiều trường hợp có thể thiếu nhiệt tình với các sự kiện ảo. Tôi nghĩ rằng nhiều tổ chức tiếp thị đã xem các sự kiện ảo như một giải pháp tạm thời và có sự hợp tác thấp giữa các sự kiện và nhóm tiếp thị kỹ thuật số. Điều này hạn chế những cách mà họ có thể tương tác nhiều hơn với các nhà triển lãm, diễn giả phiên họp và những người tham dự. Để tối đa hóa ROI từ các sự kiện ảo, các nhà tiếp thị phải cam kết làm cho chúng hoạt động và thay đổi cách xử lý chúng.


Cách cải thiện các sự kiện ảo của bạn vào năm 2021


Có vẻ như đại dịch sẽ dần tan biến vào năm 2021, do đó chúng tôi cần phản ứng tốt hơn đối với các kế hoạch tổ chức sự kiện. Các sự kiện lớn mà thế giới đã từng sử dụng sẽ mãi mãi chuyển sang dạng hybrid - sự kết hợp giữa ảo và trực tiếp. Tin tốt là các sự kiện kết hợp sẽ tiếp cận với lượng khán giả lớn hơn bao giờ hết. Những người tham dự, nhà tài trợ doanh nghiệp, nhà tổ chức sự kiện và các công ty công nghệ đang bắt đầu cảm thấy thích thú với một số lợi ích bất ngờ của ảo và sẽ tích hợp nó để tăng cường sự tham gia. Đây là một cách tiếp cận mà tôi đề xuất cho các nhà tiếp thị B2B:


Giữ cho kế hoạch của bạn trôi chảy: Các sự kiện trực tiếp có đặc điểm cụ thể về ngày cố định, địa điểm cố định, người tham dự nội bộ và bên ngoài cố định, phiên cố định, v.v. Các sự kiện ảo có thể được ghi trực tiếp, được ghi lại hoặc được ghi lại một phần, với các ngày kéo dài cho các cam kết tiếp theo, có các phiên phát trực tiếp hoặc tương tác, các cuộc họp khách hàng hoặc đối tác kéo dài trong nhiều tuần hoặc thậm chí vài tháng, những người tham dự và nhân viên từ nhiều múi giờ. Bạn sẽ linh hoạt hơn nhiều với cách tiếp cận này.


Hãy nghĩ 'Hub và Spoke.': Lập kế hoạch cho mọi hội nghị ảo lớn làm trung tâm cho các bài phát biểu và phiên chính của công ty, nhưng mở rộng nó đến nhiều sự kiện nhỏ hơn ở khu vực địa phương hoặc theo đơn vị kinh doanh. Các nhóm khu vực có thể phục vụ nhu cầu của khán giả địa phương và tùy chỉnh chính xác hơn các thông điệp và sản phẩm hoặc dịch vụ cho họ.


Cộng tác nhiều hơn: Hãy cùng nhóm tiếp thị kỹ thuật số, chuyên gia sự kiện và nhóm tiếp thị thực địa của chúng tôi xung quanh bàn ảo để tối đa hóa giá trị của các sự kiện ảo. Các nhà tiế