🍀🍀🍀 D2C CASE STUDY: MeUndies - KHÁCH HÀNG - "VẤN ĐỀ NHẠY CẢM"

Kinh doanh trong thời đại công nghệ đem đến vô vàn thử thách cho doanh nghiệp, đặc biệt hơn là các thương hiệu mang tính cá nhân như đồ dùng cá nhân, đồ lót trong, các sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ sức khoẻ giới tính... Với lí do điển hình: Ngại chia sẻ, lo sợ sự nhận xét của những người xung quanh. Song, phương án để giải quyết vấn đề trên giờ đây đang xuất hiện và hoạt động mạnh mẽ trên thị trường: Nền tảng trực tiếp đến khách hàng (D2C). Để lấy ví dụ về sự thành công của nền tảng D2C cho lĩnh vực này, hãy cùng tìm hiểu về "ME UNDIES" - Nhãn hiệu đồ lót nam nữ đang rất thành công trên thị trường tại Los Angeles - California.

🍀 MeUndies - Từ Suy Nghĩ Đến Thực Tế 🍀 Thách thức: MeUndies, công ty đồ lót và đồ ngủ D2C, đã phát triển từ một ý tưởng thành một thương hiệu quyền lực trong tám năm kể từ khi ra mắt, đã bán được hơn 12 triệu cặp đồ lót cho đến nay. Trong khi công ty đang phát triển một cơ sở khách hàng trung thành và nhiệt huyết, họ đang tìm cách chiến lược mới để có được những khách hàng mới nhiều hơn, trong khi vẫn trung thực với giá trị thương hiệu của họ và sứ mệnh thúc đẩy sự thể hiện chính bản thân người sử dụng. 🍀 Giải pháp: Nhóm lãnh đạo đa chức năng tại MeUndies đã làm việc để phát triển một hồ sơ tổng thể về các phân khúc người tiêu dùng trong thị trường địa chỉ MeUndies gợi cảm trên khắp Hoa Kỳ. "Thông qua quá trình này, chúng tôi đã phát hiện ra những hiểu biết quan trọng về phân khúc mục tiêu nào thể hiện tiềm năng tăng trưởng lớn nhất và phù hợp nhất với mã nguồn độc đáo của thương hiệu." Khi các phân khúc và chiến lược nhắm mục tiêu đã được xác định, nhóm lãnh đạo đã làm việc cùng với MeUndies để khởi động một ủy ban đa chức năng để thực hiện những hiểu biết về "chiến lược tiếp thị và thương hiệu, chiến lược tăng trưởng / kênh, duy trì, UX / UI, sản phẩm và phân tích. Đồng thời, một thuật toán gõ phân đoạn đã được áp dụng để gắn thẻ cả khách hàng mới và khách hàng hiện tại với chỉ định phân khúc của họ", sau đó kích hoạt hệ thống kiểm tra sản phẩm, nhắn tin và thực hiện điểm tiếp xúc kỹ thuật số đã được nhắm mục tiêu. 🍀 Kết quả: Dựa trên những hiểu biết từ phân khúc và phỏng đoán trên hành trình của khách hàng, MeUndies đã đưa ra các chiến lược về sản phẩm, tiếp thị và trải nghiệm của họ để thúc đẩy tăng trưởng hiệu quả hơn với khách hàng mục tiêu, dẫn đến thay đổi ngân sách mua phương tiện truyền thông. Sau khi thực hiện công việc trên, việc kéo về khách hàng mới của MeUndies đã giúp tăng tốc gấp đôi doanh số hàng năm.