Một báo cáo mới về dịch vụ bán lẻ dựa trên khảo sát với 5000 khách hàng độ tuổi từ 18-44, trên nhiều thị trường thế giới bao gồm: Brazil, Trung Quốc, Đức, Singapore, Ả Rập, Anh và Mỹ. Báo cáo cho thấy xu hướng khách hàng đang thay đổi và hướng đến các thiết bị công nghệ cao hơn khi sử dụng các dịch vụ bán lẻ. Và trên khắp Thế giới, mọi người đã sẵn sàng cho một phương thức mới trong việc mua bán, chi trả. Thị trường trong vòng 5 năm tới sẽ ra sao? Bất chấp những thách thức kinh tế và sức khỏe trên toàn cầu, đại dịch COVID-19 cũng mang lại sự thay đổi kỹ thuật số nhanh chóng. Điều này sẽ có tác động lâu dài đến ngành bán lẻ. Một cuộc khảo sát toàn cầu với 5.000 người được thực hiện bởi Wirecard Labs, cho thấy người tiêu dùng trên toàn cầu đang mở các phương thức thanh toán mới. Chẳng hạn, 81% những người được khảo sát được chuẩn bị để sử dụng tùy chọn việc tự thanh toán, tức là thanh toán mà không cần hệ thống kiểm tra thực tế. Với tính năng tự kiểm tra, một ứng dụng di động sẽ tự động xử lý khoản thanh toán ngay khi khách hàng rời khỏi cửa hàng. Hầu hết những người được khảo sát cũng có mong muốn thanh toán bằng vân tay hoặc quét vân tay (69%) và hơn ba phần tư (81%) người tham gia trong độ tuổi từ 18 đến 44 nói rằng họ sẽ sẵn sàng thử các mặt hàng quần áo bằng thực tế ảo ( VR) trước khi mua hàng.
Cuộc khảo sát này cũng chỉ ra được việc các thiết bị di động đang đóng vai trò rất quan trọng trong ngành bán lẻ, với hơn 47% khách hàng đã sử dụng ví di động, và 54% khách hàng đang mong chờ trải nghiệm những công nghệ mới được áp dụng trên thiết bị di động trong tương lai.
Về phía doanh nghiệp, đây sẽ lè chìa khoá đến thành công nếu họ đảm bảo được việc tích hộp các công nghệ này vào nền tảng riêng của doanh nghiệp với mục tiêu phát triển theo xu hướng mua sắm trực tuyến trên các thiết bị di động. Khách hàng hiện tại đã sẵn sàng hơn bao giờ hết để tiếp nhận các xu hướng mới và công nghệ mới. Tương lai của ngành bán lẻ đang mở rộng với rất nhiều xu hướng, bật nhất là về lĩnh vực công nghệ thông minh áp dụng vào đời sống hàng ngày cho con người. Khách hàng đang ngày càng tận dụng sự tiện ích của công nghệ nhiều hơn trong các lĩnh vực xung quanh đời sống như hệ thống tự kiểm tra, thanh toán di động và các thiết bị thông minh tại nhà. Và đây cũng là thời điểm vàng dành cho các doanh nghiệp nâng cấp, sáng tạo nhằm tăng trải nghiệm khách hàng, cũng như theo kịp với nhu cầu xã hội. By WireCard
Comentários