Mua sắm kỹ thuật số mang lại cho người ra quyết định khả năng hiển thị tốt hơn, giảm rủi ro và tăng cường tuân thủ — cuối cùng là tăng chi tiêu dưới sự quản lý và mang lại nhiều giá trị hơn cho doanh nghiệp. “Nhưng áp dụng mua sắm kỹ thuật số là một yêu cầu cao,”. “Nó đòi hỏi cái mà chúng tôi gọi là 'hệ thống kiến thức tổng hợp', bao gồm năm yếu tố chính mà hầu hết các tổ chức mua sắm phải vật lộn để thực hiện hoặc vận hành đầy đủ."
Dưới đây là năm yếu tố chính hỗ trợ sáng kiến mua sắm kỹ thuật số thành công:
Dữ liệu . Dữ liệu làm nền tảng cho mọi thứ mà một công ty có thể làm để dự đoán nhu cầu của mọi người, biết hàng hóa hoặc dịch vụ nào có sẵn để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu đó, xác định nhà cung cấp nào phù hợp và xác định mức giá phù hợp phải trả. Để xây dựng một tổ chức mua sắm kỹ thuật số thực sự, các công ty nên xem xét một chiến lược có chủ đích để thu thập nhiều dữ liệu hơn - nội bộ và bên ngoài - so với hiện nay.
Hộp công nghệ. Điều này bao gồm các công nghệ khai thác và hiểu dữ liệu: AI, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), phân tích và bot. Bằng cách kết hợp dữ liệu có liên quan và các công nghệ tiên tiến này, một công ty có thể tự động hóa và nâng cao một loạt các hoạt động và quy trình — và trong một số trường hợp, vượt ra ngoài tự động hóa đơn giản để cung cấp hỗ trợ thông minh tiên tiến.
Trải nghiệm người dùng trực quan. Nếu không có trải nghiệm người dùng hấp dẫn, mọi người sẽ tìm cách sử dụng các công cụ kỹ thuật số — cho dù bằng cách không mua thứ gì đó họ thực sự cần vì nó quá khó hoặc tốn thời gian, hay tìm cách khác để có được nó.
Kỹ năng và tài năng . Tập hợp một nhóm đa chức năng gồm những người có các kỹ năng khác biệt rõ ràng, bao gồm: các nhà khoa học dữ liệu và chuyên gia AI; chuyên gia hạng mục / kinh doanh; Chuyên gia CNTT; và các chuyên gia thiết kế. Accenture nói: “Hoạt động mua sắm nên xây dựng các kỹ năng chuyên sâu trên tất cả bốn lĩnh vực này và kết hợp chúng theo cách để khuếch đại kết quả. “Đầu tư vào bất kỳ cái nào trong số họ là không đủ, cũng không phải đầu tư vào tất cả nếu không có tầm nhìn gắn kết về cách họ làm việc cùng nhau để thúc đẩy hành trình số hóa.”
Các chính sách, thủ tục và mô hình hoạt động mới. Mua sắm kỹ thuật số mang lại cho tất cả các bên liên quan — cả nhân viên công ty và nhà cung cấp — những cách thức mới để cộng tác và tương tác, cũng như tiếp cận với dữ liệu và thông tin chi tiết mạnh mẽ hơn. Để được hưởng lợi đầy đủ từ những khả năng mới này, Accenture nói rằng một công ty nên xem xét lại các chính sách và thủ tục của mình và đảm bảo mọi người hiểu vai trò và trách nhiệm của họ trong quy trình mua sắm mới và cách họ có thể đưa ra những quyết định sáng suốt nhất.
Nguồn: Source Today
Comments