10 Lợi Ích Mà ChatBots Đem Lại Cho Doanh Nghiệp. Part.2
Brought to you by #WorldLineTechnology Link P.1: https://www.facebook.com/…/a.105545604513…/139386931129792/…
🔑 6. Chatbots cải thiện đánh giá và tính tối ưu cho doanh nghiệp. Thông qua việc liên tục cập nhật, cải thiện, chatbots có thể giúp doanh nghiệp tạo sự đồng nhất về sản phẩm, dịch vụ và tăng trải nghiệm khách hàng. Tối ưu hoá chatbot bao gồm: - Phân loại tin nhắn giới thiệu và tin nhắn chào mừng - Đi kèm với đó là thông tin về doanh nghiệp - Sản phẩm mới - Thay đổi về giá cả - Đưa ra các ưu đãi mới và hấp dẫn hơn 🔑 7. Đáp ứng mong đợi khách hàng, thúc đẩy doanh nghiệp Khách hàng mong đợi các tương tác mượt mà hơn, yêu cầu phản hồi nhanh chóng đối với các khiếu nại hoặc truy vấn của khách hàng. Chatbots có thể phù hợp với những mong đợi này, ngay lập tức cung cấp các phương án giải quyết nhanh nhất có thể. Bằng việc: - Tăng tỉ lệ mở hộp thư khi liên tục giao tiếp, hỗ trợ các yêu cầu từ khách hàng. - Tương tác tốt hơn qua việc ghi nhớ các thao tác khách hàng trên thiết bị di động và đưa ra hỗ trợ phù hợp hơn. - Cá nhân hoá trải nghiệm người dùng 🔑 8. Chatbots giúp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới Chatbots cung cấp một nền tảng hữu ích để tiếp cận đối tượng tiềm năng. Chatbots giúp duy trì mối quan hệ khách hàng thân thiện, loại bỏ sự thất vọng của khách hàng khi gặp vấn đề nhưng không được giải quyết ngay lập tức. Điều này tạo cơ sở cho các thông báo đẩy và giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới. Vì những thông báo này chỉ được gửi đến những người thích hợp, dựa trên sở thích của họ, khách hàng cảm thấy được đánh giá cao hơn là bị kích thích. Chatbots là nền tảng tốt nhất để giới thiệu một sản phẩm và dịch vụ mới cho doanh nghiệp. 🔑 9. Thay đổi bản chất của tiếp thị Chatbots xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn và sở hữu khả năng thuyết phục người tiêu dùng mua hàng bằng cách đề xuất các mặt hàng ưa thích. Chatbots theo đó, giám sát hành vi của người tiêu dùng và theo dõi sở thích, giúp đẩy các thông báo có liên quan dựa trên sở thích cá nhân. Điều này một phần làm thay đổi bản chất truyền thông tiếp thị thông qua các chiến lược về chăm sóc khách hàng. 🔑 10. Hỗ trợ khách hàng mua và tư vấn cho khách hàng hiệu quả.
khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc lựa chọn mua gì. Đây là lý do tại sao họ tìm kiếm lời khuyên. Và chatbot làm việc rất tốt trong việc cung cấp thông tin này. Chatbots hỗ trợ phân tích dữ liệu liên quan đến từng khách hàng cụ thể và đưa ra các lựa chọn có lợi cho họ. Chatbots không chỉ cung cấp hỗ trợ hỗ trợ và đề xuất sản phẩm, chatbots còn hỗ trợ bán sản phẩm, phát triển đến mức độ mà giờ đây họ có thể giữ các tùy chọn thanh toán. Hơn 1 trong 3 người Mỹ sẽ sẵn sàng mua thông qua một chatbot, biến họ thành một kênh mua hàng có ảnh hưởng. Chatbots mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, tiết kiệm tiền cho họ trong khi tăng tỷ lệ bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi. Với những tiến bộ của AI, NLP và học máy, chatbots được thiết lập để ngày càng thông minh hơn, khiến tương lai của các chúng trông rất tươi sáng
Các bạn có thể tham khảo thêm tại đây: https://www.facebook.com/worldlined2cplatform/photos/a.105545604513925/138986914503127/?type=3&theater
